سوالات متداول
محصولات ارائه‌شده در کیفای شامل چه مواردی می‌شود؟
در فروشگاه کیفای انواع محصولات دیجیتال از جمله لایسنس‌های مایکروسافت، آنتی‌ویروس‌ها، نرم‌افزارهای ویندوزی، کد لایسنس دیسکورد و سایر سرویس‌ها و نرم‌افزارهای معتبر ارائه می‌شود. تنوع محصولات به‌صورت مستمر در حال افزایش است.
لایسنس‌های ارائه‌شده در کیفای اورجینال هستند؟
بله، تمامی لایسنس‌ها و کدهای فعال‌سازی ارائه‌شده در کیفای اورجینال بوده و مطابق توضیحات هر محصول قابل استفاده و فعال‌سازی هستند.
بعد از خرید، لایسنس یا کد فعال‌سازی چگونه به من تحویل داده می‌شود؟
پس از پرداخت موفق، کد لایسنس یا اطلاعات محصول به‌صورت دیجیتال از طریق ایمیل و همچنین از طریق پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
اگر در فعال‌سازی محصول با مشکل مواجه شوم چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل در فعال‌سازی، می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت با ما در تماس باشید تا موضوع بررسی و در صورت نیاز، راهنمایی یا جایگزینی انجام شود.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید پس از ورود به حساب کاربری، از بخش پروفایل اطلاعات شخصی خود را ویرایش نمایید. تغییر ایمیل ممکن نیست، پس از صحت آن دقت فرمایید.
چرا با وجود درخواست تغییر رمز عبور، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ابتدا پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید. در صورتی که ایمیل دریافت نشد، احتمال دارد ایمیل واردشده نادرست باشد یا اختلال موقتی در سرویس ایمیل وجود داشته باشد. در این صورت با پشتیبانی کیفای تماس بگیرید.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، تمامی سفارش‌ها و خریدهای قبلی شما در پنل کاربری ذخیره می‌شوند و در هر زمان می‌توانید به جزئیات آن‌ها دسترسی داشته باشید.
آیا برای خرید از کیفای حتماً باید در سایت عضو باشم؟
بله، برای ثبت سفارش و دریافت محصولات دیجیتال، ایجاد حساب کاربری در سایت کیفای الزامی است تا امکان پیگیری سفارش و دریافت پشتیبانی فراهم شود.
آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، ثبت سفارش در کیفای به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته امکان‌پذیر است.
از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‌ام چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. همچنین اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می‌شود.
آیا می‌توانم سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت کنم؟
خیر، ثبت سفارش فقط از طریق وب‌سایت کیفای امکان‌پذیر است و امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.
آیا اطلاعات شخصی و خریدهای من در کیفای امن است؟
بله، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اولویت‌های کیفای است و اطلاعات شما مطابق با سیاست‌های امنیتی سایت محافظت می‌شود.
در صورت بروز مشکل یا داشتن سؤال بیشتر چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی سایت یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی کیفای در تماس باشید.